被两个老头吃奶很舒服，积极追求人生梦想（民生一线·全国助残日特别策划），-2025已更新(今日/头条)
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新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州察布查尔锡伯自治县都拉塔口岸:
编者按：第三十五个全国助残日到来之际，习近平总书记作出重要指示强调，残疾人是推进中国式现代化的重要力量。希望广大残疾人从自强模范身上汲取精神力量，勇敢克服困难挑战，积极追求人生梦想，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出积极贡献。
面对身体的不便和生活中的困难，很多残疾人自强不息，在奋斗中书写生命华章。本版推出特别策划，讲述几位残疾人的精彩人生故事，也希望探寻如何更好地关爱残疾人、让残疾人更好融入社会生活。
家庭、师友关爱下，失聪女孩江梦南完成学业、开启研究
“困难”模式女孩突破无声世界
本报记者 窦瀚洋
浙江杭州，西湖大学工学院曾坚阳实验室里，江梦南正忙着推进研究课题。2023年，她在西湖大学开启了自己的博士后研究，“这段时间，我参与开发了多项单细胞组学技术，利用这些技术对人类肿瘤组织进行测绘，成就感满满。”
对很多人来说，江梦南这个名字也许并不陌生。从失聪女孩到博士的逆袭人生，让她的励志故事感动鼓舞着许多人。
1992年出生的江梦南，半岁时因肺炎误用药物，被诊断为极重度神经性耳聋。医生建议去聋哑学校，但她的父母没放弃，他们决定教会江梦南读口型和发声。
父母先把江梦南的小手放在自己喉咙上，让她感受说话时声带的振动，一段时间后，又把她的手放在嘴上，让她感受说不同字时产生的气息。
一个字可能要读上万遍甚至10万遍，江梦南总算可以慢慢发音了，虽然不清晰，但对父母来说是极大的鼓励。父亲赵长军说，第一次听见女儿叫“爸爸”，自己笑着笑着就哭了。
到了上学的年龄，江梦南坐在教室前排，因为听不见，就靠记板书和看老师口型学习，课后还要自学。
课后她总会拿着草稿纸请教同学，“解一道题，我会先看同学的口型了解在说什么，再结合草稿纸上写下的步骤理解。”老师同学的帮助让江梦南难忘和感激。
由于特殊的经历，江梦南一直有治病救人的理想，她选择药学专业，考上偶像张海迪的母校吉林大学，又在吉大攻读硕士学位。导师担心她听不见，进实验室有危险，为她选了计算机辅助药物设计研究方向。
除了忙学业，江梦南还会趁着寒暑假回家乡湖南郴州的特殊教育学校做义工，探望那里的视障、听障、智障孩子，讲述自己的经历，鼓励孩子们积极融入社会。
2018年，她成为清华大学博士研究生，主攻肿瘤免疫和机器学习。也是在这一年，她的右耳成功植入人工耳蜗，重获失去了26年的听力。
在西湖大学，科研任务让她的生活更加充实。她说，好在科技飞速发展，提供了更多便利，“现在开会讨论，我能借助智能设备实现语音转文字，面对工作也更从容。”
一路走来，江梦南沐浴着家人朋友的关爱，也让她更加关注特殊群体。“我觉得还是要从教育、就业等方面加强保障。”她若有所思道，“比如学校要通过无障碍设施的建设保障残障学生的学习条件，社会也应该建立更公平的录用标准。”
她说，社会大众也应该打破对残疾群体的偏见，“残障人士需要的不是‘同情’而是‘尊重’，其实我们并不比别人差。”她的脸上绽开灿烂的笑容。
在导盲犬陪伴下，视障博主赵秋宝在10多个城市旅行
希望让更多视障人士拥有“说走就走”的勇气
本报记者 施 芳
身着豆绿色T恤，脖子上挂着相机，不时发出爽朗的笑声……如果不是身边形影不离的导盲犬，赵秋宝看上去与普通人并无不同。
赵秋宝网名“宝哥”，今年43岁。2017年，因为视网膜色素变性，他的双眼仅存微弱光感。经过一段低谷期，2019年，赵秋宝恢复工作。他可以利用电脑和手机的无障碍功能，便捷地获取信息、处理业务。
相较而言，出行更困难。赵秋宝说，一些地方无障碍设施不完善，红绿灯没有提示音，或者路上有障碍物，走路磕碰是常事。
“能不能领一只导盲犬当向导？”抱着试试看的想法，赵秋宝向广州市残联递交申请。2019年11月，他将导盲犬阿尔法领回了家。“我很幸运。”赵秋宝说，“视障朋友拥有导盲犬的比例并不高。”
中国盲人协会副秘书长赵公政介绍，目前全国正在服役的导盲犬有300多只，加上退役的导盲犬，一共600多只，而一些导盲犬基地报名申领的人数达数千人。
在阿尔法陪伴下，赵秋宝逐渐可以独自步行上下班乃至出差。2023年，他开始外出旅游，至今已走过上海、杭州、苏州、青岛等17座城市，最近，他正在北京。
赵秋宝在抖音平台开设“宝哥和他的导盲犬”账号，分享旅途见闻。视频记录着他在旅途中感受到的爱与温暖：
在三亚的美食街，一位摊主放下手头生意，领着他逛市场，品尝糟粕醋、椰子水等特色美食；
在北京五道营胡同，一位女士一路陪同，带他去稻香村选购特产；
在长沙乘坐地铁时，市民主动让座，还提醒他下车时哪里有柱子需要注意……
“你看不见大海，但是大海看见了你”“他只是没有视觉，他还有听觉、嗅觉、触觉，这些加起来也会感受到美好”……网友们热情地给赵秋宝留言。他的账号目前有近百万粉丝。
“公共交通的无障碍设施越来越完备，服务也很到位。”赵秋宝深有感触。他在视频中讲述了自己日常在广州坐地铁出行的经历，“从地铁区庄站到板桥站，一共17站，经过两次换乘，10位工作人员的接力帮助、无数乘客的热心引导，我的出行很顺畅。”
“我现在拿着阿尔法的工作证、免疫证，加上我的残疾证，可以方便地搭乘火车。”赵秋宝介绍，“坐飞机却没那么便利，需要到指定检疫机构获取动物检疫证，证明有效期很短，有时回程还得去开检疫证明。”
“希望通过视频普及导盲犬知识，呼吁社会各界关注无障碍环境建设，让更多视障人士拥有‘说走就走’的勇气。”赵秋宝说。
他计划走遍中国之后，走出国门去“看一看”，“去遇见不同的人，体验不同的生活，激励更多的人勇敢追梦，成为更好的自己。”
失去左腿的许春香坚持学习，勇争第一
只有一条腿也要靠自己站立
本报记者 王伟健
5月15日下午4点半，江苏宿迁，许春香正面带微笑与客户沟通，她头戴耳麦，眼睛紧盯屏幕，手指在键盘上灵活跳动。
她是京东“阳光天使”团队的客服人员。电脑屏幕上的通话记录显示，这一天，她打了238个电话，客户满意率100%。“今天还受到了客户的表扬，有额外奖励，看来这个月的收入还得往上涨。”许春香说。
许春香是一位残疾人。11岁那年的一次车祸，让她失去了左腿。大专毕业后，她曾梦想当一名会计。可找工作时面试了十几家公司，全都落选。无奈之下，她只好进厂当起了流水线工人。
2019年，在外地漂泊多年的她回到宿迁老家结了婚，还找到这份客服工作，主要负责处理退款、维修、换货等售后问题。但此前，许春香一直很自卑，见到陌生人总躲得远远的，不善沟通，所以工作起来非常吃力。有时候，客户一连在电话里抛出几个问题，她一个也答不上。
正因如此，许春香的客户不满意率一度高达30%，个人业绩连续3个月在团队垫底，她急得直哭，害怕被辞退。
好在，团队主管鼓励她勇敢面对，还手把手教她工作技巧。慢慢地，许春香一点点重拾信心，满意率也慢慢提升。
结婚刚一年多，许春香遭遇家暴，她向法院起诉离婚，努力争取到了女儿的抚养权。独自抚养女儿，经济压力非常大，为了增加收入，她在工作上更拼了。她下定决心，要在工作上“争第一”。
首先要拼的是数量，每天上班8小时，除了上厕所和吃饭的时间，许春香都在打电话。同组的伙伴每天打120个左右，但许春香每天都远超这个数字，最多的一天，她打出去了432个电话，为用户解决了400多个售后问题，“嗓子疼到凉水都喝不下去”。就这样，许春香成了同事们眼里“最拼”的那个人。
可光有量不行，还得提高满意率。为此，许春香不断向老员工请教，自己也反复琢磨。慢慢地，她掌握了窍门：要注重细节，让客户在不经意间感受到温暖。
90%、92%、96%……客户满意率持续提升，许春香成长为“明星员工”，每个月的收入算上五险一金能过万元。
他们的开心瞬间和失落瞬间
残疾人因为特殊的经历，会收获一些常人不了解的温暖，也会遇到常人不了解的困难。本报记者特别收集江梦南、赵秋宝和许春香遇到的开心瞬间和失落瞬间，了解他们的喜与忧。
开心瞬间
江梦南
1.第一次看到公交车上的报站字幕屏。
2.会议主办方准备了语音转文字设备，能同步看到字幕。
赵秋宝
1.在一个大学校园里，手机软件的图像识别功能细致描述出窗前一丛月季花的形态，让我想起了小时候外婆在院子里种的月季花。
2.通过努力，视频账号能有近百万粉丝，获得1000多万点赞。
许春香
1.2023年“双11”，我一天内打了432个电话，是团队里最多的，客户满意率也是最高的。
2.去女儿幼儿园参加家长会，女儿笑呵呵地跟老师和同学们炫耀：“我妈妈很厉害的，上班得了很多奖。”
失落瞬间
江梦南
1.因为听不清公共交通上的广播而坐过站。
2.由于听力受限，遗憾地错过了一些本应充满欢声笑语的对话。
赵秋宝
1.一些人缺少对残障群体的了解，认为这一群体“啥也干不了”，抱有歧视或同情的心态。
2.因为很多人不了解导盲犬，一些公共场所拒绝导盲犬进入。
许春香
1.刚做客服时，对业务不熟，客户对我的答复不满意，说话不好听。
2.一个雨天，我把电瓶车停在小区地下室后，为了赶时间，没有等电梯，沿着入口处的斜坡往外走。因为穿戴了假肢，只能扶着墙，用小碎步慢慢走，没走几步，就摔倒在地上，爬了好几次才爬起来。
来源：人民日报
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