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老肥穴,六十五岁以上不接待?银发消费岂能一拒了之,-(2025已更新(今日/光明网))

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  六十五岁以上不接待?银发消费岂能一拒了之(民生观)

  畅通消费渠道,优化消费场景,银龄群体将创造新的消费增长点

  想办健身卡时被告知“不予接待”,租房时屡遭拒绝,想旅游被旅行团拒接或要求必须有家属陪同……65岁以上老年人常常在各种消费场景中遭到拒绝。

  一些商家不愿意服务65岁以上的老年群体,是因为对可能面临的风险顾虑颇多,担心老人出现突发状况,让自己担责……但因为年龄就拒绝服务或交易,不仅是“年龄歧视”,也不利于发展银发经济、激发消费市场活力。

  数据显示,截至2024年末,我国65岁及以上老年人口已超2亿人,占全国人口的15.6%。2024年中国居民的人均预期寿命已经达到了79岁。“65岁以上”,不再是传统概念中垂垂老矣的暮年,相反,他们之中很大一部分人身体健康、活力满满,有意愿也有能力消费。如何释放这部分人群的消费潜力,让他们乐意消费、满意消费?

  首先,应认清老龄化社会消费趋势的变化,及时转型。与其简单地以年龄为标准拒绝接待老年客户,不妨多在服务上做一些适老化改造,通过更加精准、精细的服务,在更好满足老年群体消费需求的同时,为自己找到新的盈利点。如北京一些游泳馆在卫生间加装扶手,开辟老年人专用泳道;铁路部门推出老年旅游专列。

  与此同时,相关法律法规也应完善,进一步消除针对老年消费者的“年龄歧视”,营造兼顾公平、权责适宜的市场环境。

  面对巨大的银发市场,一些商家出于种种顾虑有钱不敢赚。如何让老年人开心消费、让商家放心挣钱?可以通过税费政策、奖补措施等促进银发经济领域的服务创新,比如鼓励保险公司开发针对老年人健身、租房等场景的保险险种等,让商家有意愿、有能力服务老年消费者。对老年消费领域经常出现的消费纠纷,可以通过制度完善、判例警示等方式进行指导和宣传,让市场有规可循,服务银龄群体时更加安心。

  当然,老年人是自己健康的第一责任人,在消费时要量力而行,充分评估自己的身体状况,在尽量保证安全的前提下享受服务。

  多方发力,畅通消费渠道,优化消费场景,银龄群体将创造新的消费增长点。(人民日报 白真智)

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