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在17岁中国国语高清免费观看  要解决这一问题,放松税收征管并非良策,因为这不仅涉及税务机关工作人员渎职问题,也影响社会公平,毕竟各地税务机关征管力度不一,将影响企业公平竞争,有违全国统一大市场构建。!





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吉林省白城市通榆县新发乡17岁中国国语高清免费观看  最近两起企业补税事件引起市场关注。一是湖北枝江酒业股份有限公司被要求补税8500万元,因这笔税款被追溯至1994年,使得税务“倒查30年”成为舆论焦点。二是宁波博汇化工科技股份有限公司3月份收到当地税务要求补税5亿元的通知,最近企业宣布停产。上述两起事件,引起了一些企业人士的担忧。这些担忧包括是否存在全国性查税,不少企业担忧如果倒查多年需要补税,这对于经营困难的当下无疑是“雪上加霜”。跟多位省级、市级税务人士交流得知,目前并没有全国性查税部署。一些地方根据当地税收大数据风险提示等对个别企业查税,是日常工作,也是税务部门正常履职。毕竟税务部门主要负责税收、社会保险费和有关非税收入的征收管理,发现偷逃税、少缴税行为,理应依法制止,否则就是渎职。(第一财经)







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  转人工客服,怎么这么难?(民生观)

  及时响应客户诉求,快接、快办、办成、办好,才能让更多人敢消费、愿消费

  你是否有过这样的体验?与智能客服沟通,不是重复提问,就是答非所问;一顿操作转人工,电话里总是传来“人工座席忙”;好不容易接通,提示还需再排队……在一些消费领域,智能客服不智能、转人工难等问题普遍存在,大大降低了沟通效率,给消费者带来糟糕的体验。相关话题也再次登上热搜榜,引发热议。

  企业拥抱新技术、降本增效,原本无可厚非。技术赋能,为第一时间回应消费者需求提供了更多可能性。然而,一些缺乏诚意、稀里糊涂上线的“半拉子”工程,却频频给消费者添堵。有些企业商家认为,有了智能客服就可以当甩手掌柜,回避用户诉求;有的更是大搞售前售后“两面派”,售前用人工客服积极营销,售后把问题丢给“机器人”客服。

  客服是消费者反映问题、维护权益的渠道,采用什么形式、引入什么技术,消费者觉得好才是真的好。转人工客服,看似小事,实则是关涉消费体验提升的大事,关乎企业长远发展。有这类问题的企业商家要积极整改,加上相关部门监管、消费者督促,多方合力定能促进标本兼治。

  企业应把用心服务落到实处。面对消费者的反馈,当务之急是优化接入流程、提升人工客服应答率。既要合理安排智能客服与人工客服的比例,及时响应消费者的个性化需求;又要厘清两者的职责边界,让服务更有效能。不容忽视的是,针对老年人、残障人士等特殊群体,要设置“一键转人工服务”等便捷功能。

  加强监管,切实维护消费者权益。取消客服、网页隐藏客服栏等行为,在某种程度上侵害了消费者的知悉真情权和监督批评权。相关部门应多措并举、强化监管,该处罚的严肃处罚,该整改的及时整改,还要建立便捷的用户投诉和反馈渠道。消费者若因无法及时沟通而导致具体权益受损,可向消费者协会或监管部门投诉。

  直面难题,及时响应客户诉求,快接、快办、办成、办好,才能让更多人敢消费、愿消费。

  吕  莉

  《人民日报》(2025年05月15日 第 15 版)

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