按摩毛毛，大数据“指尖诉讼”，让司法温度更润心，-(2025已更新(头条/腾讯)

湖北省武汉市汉阳区晴川街道:

　　郑州5月28日电(张钰惠)大数据“指尖诉讼”体系、诉讼服务文化街、普法小剧场……27日，“网络普法看河南”媒体团走进河南自由贸易试验区郑州片区人民法院(以下简称“郑州自贸区法院”)，探索其用法律结合创意，让普法打破“次元壁”的生动实践。

  郑州自贸区法院一站式自助服务区。 张钰惠 摄

　　自助服务 让“写作题”变“填空题”

　　媒体团一行来到郑州自贸区法院立案大厅，据法院工作人员介绍，自助服务区上线了起诉状要素式模板自助服务，可以自助生成相关法律文书。

　　一位咨询者根据自助设备屏幕上的指引，按照每一步提示，把购买商品的平台、时间、交易金额，还有收到的货物与预期不符等情况，一一填进对应的框里，起诉状的大致内容就出来了。而且，系统还会自动检查格式，确保文书规范。

　　在这里，按照工作人员的指导，逐步操作填写信息，即可生成一份完整的起诉状。

　　据了解，郑州自贸区法院针对金融贷款、民间借贷、劳动争议等11类常见多发的民事案件，于今年年初在诉讼服务大厅为当事人提供了E填单自助终端及诉状智能生成终端，为当事人提供方便、高效、快捷的立案服务，让司法便民真正落到实处。

　　在司法改革与数字技术深度融合的背景下，随着最高人民法院应用要素式起诉状、答辩状示范文本的推广，文书撰写从“写作题”简化为“填空题”，一键生成诉状、无纸化立案等便捷服务，让诉讼流程从“线下跑”实现“线上办”的跨越。从智能填单到AI辅助生成，从身份识别到云端协同，信息化手段贯穿立案全链条，既降低群众诉讼成本，又强化司法规范化水平，以科技力量绘就司法为民图景。

  郑州自贸区法院诉讼服务文化街上的调解工作室。 张钰惠 摄

　　集约式服务 化解矛盾纠纷

　　诉讼服务中心作为法院司法服务的第一道窗口，是群众表达诉求、进行诉讼活动的第一站，更是矛盾纠纷化解的最前沿。

　　据介绍，郑州自贸区法院结合辖区列子故里区位特点，深挖列子文化内涵，建设诉讼服务文化街。

　　文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山”等励志精神故事和“疑邻盗斧”“鸥鹭忘机”等与矛盾化解相关的传统故事介绍为视觉引导，打造集先行调解、保全、鉴定、12368热线、信访、执行事务为一体的具有郑州自贸区法院特色的诉讼服务工作，突出展示源头治理、特邀调解、新媒体宣传和机制创新等相关做法，营造浓厚诉服文化氛围。

　　此外，郑州自贸区法院干警自编自演的普法小剧场短视频，以生动有趣的形式呈现法律知识。普法小剧场选取与自贸区企业、群众生活息息相关的法律场景，如常见违法行为、诈骗防范等，通过情景短剧的方式演绎纠纷发生过程、法律适用以及解决途径。这种形式打破了常规讲解法律条文的枯燥感，使法律知识更加通俗易懂，深受群众喜爱。

　　今年以来，该院顺应AI技术发展浪潮，通过AI生成视频模式开展网络普法宣传，作品通过郑好办服务平台、网站、视频号、抖音等新媒体平台广泛传播，用创新手段有效扩大了普法宣传的覆盖面和影响力。(完)

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